Условия
DOLCE DOMUS S.R.L.S. · Via Napoli 27 — 00184 Roma · P.IVA 18637941008 — info@dolcedomusroma.com · +39 351 412 3336
Обновлено 14 agosto 2026
Кто сдаёт жильё
Апартаментами «Эседра», «Бранкаччо» и «Латерано» в Риме управляет и сдаёт их компания DOLCE DOMUS S.R.L.S. («DolceDomus»). По любым вопросам до, во время и после проживания пишите на info@dolcedomusroma.com или звоните +39 329 1111 357.
Что вы бронируете
Целую меблированную квартиру для короткого туристического проживания, без гостиничных услуг. Цена указана за всю квартиру и за число гостей, указанное в бронировании: дополнительные гости не допускаются без письменного согласования.
Как заключается договор
Бронирование считается подтверждённым с момента, когда вы получаете от нас письмо-подтверждение с датами, адресом и расчётом стоимости. Бронирующий должен быть совершеннолетним и отвечает за всех указанных гостей.
Цены и туристический налог
Цены указаны в евро и относятся к проживанию, приведённому в расчёте стоимости. Туристический налог города Рима оплачивается отдельно, с человека за ночь по действующему тарифу и с учётом предусмотренных льгот: он всегда указан отдельной строкой, оплатить его можно онлайн или по приезде.
Оплата
Оплата картой производится через Viva.com: данные карты проходят через платёжную платформу, мы их не видим и не храним. Можно оплатить всё при бронировании или внести аванс, равный первым двум ночам, а остаток — до заезда по присланной нами платёжной ссылке. Если до заезда осталось менее 7 дней, бронирование оплачивается сразу полностью.
Как оказывается услуга
Ничего не отправляется почтой: услуга — это проживание в забронированные даты. Сразу после оплаты вы получаете письмо с подтверждением и ссылкой для управления бронированием; перед заездом мы присылаем адрес, инструкции по заселению и контакты поддержки. Время заезда и выезда указано в подтверждении.
Отмена и возврат
За 30 и более дней до заезда отмена бесплатна, возвращаем всю сумму. В период от 30 до 7 дней до заезда удерживаем стоимость первых двух ночей. Менее чем за 7 дней до заезда, а также при неявке возврат не производится. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 дней с момента отмены.
Право на отказ
Для услуг размещения на определённую дату закон исключает 14-дневное право на отказ (ст. 59, п. 1, подп. n Кодекса потребителя Италии). Поэтому действуют указанные выше условия отмены.
Обязанности гостей
При заселении мы регистрируем документ, удостоверяющий личность, каждого гостя: этого требует закон (данные передаются в полицию Италии), и отступить от этого правила мы не можем. Вечеринки запрещены, курение в квартирах запрещено, ущерб возмещает тот, кто бронировал.
Претензии и применимое право
При любой проблеме пишите на info@dolcedomusroma.com: мы всегда стараемся решить вопрос напрямую. К договору применяется право Италии; если вы потребитель, компетентным остаётся суд по месту вашего жительства, и вы можете обратиться к европейской платформе онлайн-урегулирования споров.